Qu’est-ce la médiation?
C’est quoi la médiation exactement?
La médiation est une méthode de résolution de conflits. Elle peut débloquer des situations et contribuer à la gestion constructive de désaccords.
En tant que médiatrice, je vous accompagne dans un processus structuré afin que vous puissiez élaborer vos propres solutions. A ce titre, mon rôle est d’être équitablement au service de tous les participants, sans aucun parti pris, en étant attentive aux besoins et intérêts de chacun. Je vous aide à identifier les enjeux et intérêts au moyen de séances conjointes et individuelles. La participation à la médiation est volontaire et personnelle.
Est-ce fait pour ma situation?
La médiation convient à toute situation de tension relationnelle - que ce soit en famille, entre voisins, en entreprise ou dans le contexte associatif. Elle est adaptée dès lors que les personnes concernées souhaitent trouver une solution ensemble et, au-delà du conflit, préserver ou reconstruire leur relation.
Comment se déroule une médiation?
La médiation se déroule en plusieurs étapes.
Après une prise de contact initiale, la médiatrice vérifie que la médiation est appropriée. Les participants conviennent d’un contrat de médiation avec la médiatrice.
Lors de la première séance, la médiatrice explique le cadre, les règles et le déroulement du processus. Chacun peut s’exprimer librement et exposer son point de vue.
Au fil des rencontres, la médiatrice guide les échanges de manière neutre et multipartiale. L’objectif est de permettre aux participants de mieux se comprendre et de chercher ensemble des solutions. Le nombre de séances peut varier selon la complexité de la situation. En principe, il faut au minimum prévoir environ trois séances de deux heures chacune. Les séances peuvent se tenir ensemble ou séparément en fonction de la dynamique du processus.
Si les participants parviennent à un accord, selon les besoins, celui-ci peut être formulé par écrit et signé par tous.
Que devient ce qui est partagé en médiation?
Les informations que vous me transmettez ne sont communiquées aux autres participants à la médiation qu’avec votre consentement explicite. A l'issue de la médiation, les participants décident ensemble des informations qui peuvent être communiquées en dehors du cadre de la médiation. Toutes les informations issues du processus sont confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale.
Comment une médiation prend-elle fin?
Si une solution est trouvée, un accord est formalisé et la médiation conclue.
La médiation repose sur la volonté de chacun. Vous pouvez vous retirer à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Si aucun accord acceptable pour tous n’est trouvé, la médiation prend fin sans conséquence. Chacun reste libre de poursuivre d’autres voies.
Il est important de noter que même sans accord formel, la médiation n’est pas un échec: les échanges structurés permettent de mieux se comprendre, de clarifier les points de désaccord, voire de désamorcer certaines tensions.
Enfin, la médiation peut également prendre fin si, selon mon appréciation, un accord ne paraît plus réaliste ou si un autre motif justifie la clôture du processus.