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• Données d’identité et de contact: Nom, titre, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données relatives aux demandes: Informations transmises via les formulaires de contact, y compris la nature du différend.

• Données techniques et d’utilisation: Adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, pages consultées, durée de session.

• Données liées aux cookies: Identifiants de cookies et préférences de consentement.

Je ne collecte pas intentionnellement de données sensibles (telles que données de santé, origine, convictions, données biométriques). Si vous incluez de telles données dans une soumission, elles seront supprimées, sauf si leur conservation est légalement justifiée.

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes et fournir des informations sur mes services

• Planifier et organiser des rendez-vous de médiation

• Traiter les paiements et établir des factures

• Envoyer des communications liées aux services

• Respecter des obligations légales

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

• Réaliser des analyses statistiques anonymisées de l’utilisation du site

Le traitement de vos données repose sur les fondements suivants :

• Contrat: Lorsque le traitement est nécessaire à l’organisation ou à l’exécution de services de médiation.

• Intérêts légitimes: Notamment pour l’analyse du site, la sécurité et l’amélioration des services.

• Obligation légale: Afin de respecter les exigences légales suisses.

• Consentement: P. ex. pour les cookies non essentiels. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires suivants :

• Prestataires de services (hébergement, messagerie électronique, traitement des paiements, analyses), liés par des accords de traitement des données

• Conseillers professionnels (comptable, assureur), lorsque nécessaire

• Autorités compétentes, lorsque la loi suisse ou une décision judiciaire l’exige

Je ne vends pas vos données.

En cas de transfert de données hors de Suisse ou de l’Espace économique européen (EEE), je veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation reconnues par la Suisse).

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• Données issues des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact

• Dossiers de médiation : 10 ans à compter de la clôture du dossier

• Données financières et de facturation : 10 ans

• Données analytiques du site : 26 mois (anonymisées)

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

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• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez me contacter à : laura.vantiel@hotmail.com. Je répondrai dans un délai de 30 jours. Une vérification d’identité peut être requise. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions légales. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de ma réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) via le site : edoeb.admin.ch.

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation ou perte. Toute transmission via internet comporte toutefois des risques et une sécurité absolue ne peut être garantie.

La présente Politique est régie par le droit suisse. Tout litige est soumis à la compétence des tribunaux de Berne, Suisse. Je me réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version révisée sera publiée sur cette page avec indication de la date d’entrée en vigueur actualisée. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation de la version en vigueur. Le traitement des données personnelles échangées dans le cadre des séances de médiation sont en outre régies par un cadre distinct de confidentialité et par les règles applicables à la procédure de médiation.